ManageEngine ServiceDesk Ondemand - komplet bruger Cloud helpdesk med alle funktioner der er klar på få timer
ServiceDesk er en komplet Cloud baseret ServiceDesk løsning til intern bruger support med alle de elementer fra ITIL.
Fleksibelt sags vindue
Man kan f.eks. få conversations som det første man ser
Ingen vedligeholdelse.
Installationen opdateres og vedligeholdes af producenten
Ingen pris forskel.
ManageEngine tager ikke ekstra for at hoste løsningen
Asset modul
Asset modul der kan scanne asset lokalt på jeres netværk og sende data til cloud løsningen
Skal jeg vælge ServiceDesk On premises (lokalt installeret) løsning eller er det bedre at have det i Cloud løsningen? Se mere her







IT Projekt styring
Automatisk sags tildeling
Rapportering
Vidensdatabase
Slut bruger selvbetjeningsportal
Service mål
Bruger tilfredsheds undersøgelse
ITIL Ready
Ændrings styring
Support sags håndtering
Problem styring
Asset Management (modul)
Asset Discovery
Agent baseret Scanning
Kontrakt styring
Multi Site Support
Software styring
Indkøbs styring
AD & LDAP Integration
Versioner:
|
Standard |
Professional |
Enterprise |
|
• |
Self-Service Portal |
x |
x |
x |
• |
Knowledge Base |
x |
x |
x |
• |
Multi-site Support |
x |
x |
x |
• |
SLA Management |
x |
x |
x |
• |
Help Desk Reports |
x |
x |
x |
• |
Help Desk Management |
x |
x |
x |
• |
Agent based Asset Scanning |
- |
x |
x |
• |
Software Asset Management |
- |
x |
x |
• |
Asset Inventory Reports |
- |
x |
x |
• |
Purchase & Contracts Management |
- |
x |
x |
• |
Incident Management |
x |
x |
x |
• |
Asset Management |
- |
x |
x |
• |
Problem Management |
- |
Add On |
x |
• |
Change Management |
Add On |
Add On |
x |
• |
IT Project Management |
Add On |
Add On |
x |
|
|
|
|
|
|
Licensiering
Derudover kan man tilføje:
File servers som add on
Member servers som add on
Man kan vælger mellem årlig leje (subscription) eller eje (perpetual license)
Systemkrav
Ingen da det er en Cloud løsning
Asset modul skal installeres på en Windows server
Det behøver ikek være en dedikeret server
Dokumenter:
Video: